Ofte stilte spørsmål

Bestilling og betaling

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi tilbyr sikre betalingsmetoder i kassen. Tilgjengelige betalingsvalg vises tydelig før du fullfører bestillingen.

Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?

Kontakt oss på kontakt@evvolt.no så raskt som mulig. Vi kan hjelpe med endring eller avbestilling dersom bestillingen ikke er sendt ennå.

Frakt og levering

Hvor lang er leveringstiden?

Estimert leveringstid er 7 til 20 virkedager fra bestillingsdato. Du mottar sporingslenke på e-post når bestillingen er sendt.

Koster det noe å få levert?

Nei. EVVOLT tilbyr gratis frakt i hele Norge på alle produkter i nettbutikken.

Leverer dere til hele Norge?

Vi leverer til adresser i fastlands-Norge. Vi leverer foreløpig ikke til Svalbard, Jan Mayen eller utenfor Norge.

Hvilke transportører bruker dere?

Vi sender med Bring eller PostNord. Levering skjer til dørstedet eller nærmeste hentepunkt avhengig av adresse, vekt og transportør.

Elsykkelen

Kommer sykkelen ferdig montert?

Elsyklene leveres som regel delvis sammensatt i eske. Montering av pedaler og justering av sete og styre er enkle operasjoner som kan gjøres med vedlagte verktøy.

Trenger jeg forsikring på elsykkelen?

Vi anbefaler å sjekke med ditt forsikringsselskap om elsykkelen er dekket av innbo eller sykkelforsikring.

Trenger jeg sertifikat eller registrering?

Vanlige elsykler som følger norske regler krever normalt ikke sertifikat eller registrering. For å regnes som elsykkel skal motoren kun gi hjelp når du tråkker, og motorhjelpen skal kutte ved 25 km/t. Hjelm er ikke påbudt for vanlig sykkel, men vi anbefaler alltid å bruke hjelm.

Hvor lang rekkevidde har elsyklene?

Rekkevidden varierer etter modell, vekt, temperatur, kjørestil og terreng. Våre elsykler har typisk rekkevidde fra 50 til 120 km per lading. Se hver produktside for nøyaktig informasjon.

Garanti og reklamasjon

Hva dekker garantien?

Alle EVVOLT elsykler leveres med 5 års garanti på ramme og 2 års garanti på motor og elektronikk. Garantien dekker produksjonsfeil og materialfeil ved normal bruk.

Dekker garantien slitasjedeler?

Normale slitasjedeler som dekk, bremsebelegg, kjede og lignende dekkes normalt ikke av garanti ved vanlig slitasje.

Hvordan reklamerer jeg på en feil?

Send e-post til kontakt@evvolt.no med ordrenummer, en kort beskrivelse av feilen og bilder eller video. Vi hjelper deg videre så raskt vi kan.

Retur og angrerett

Kan jeg returnere sykkelen?

Ja. Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Kontakt oss på kontakt@evvolt.no med ordrenummer dersom du ønsker å bruke angreretten.

Hvem betaler returfrakt?

Ved bruk av angrerett er returfrakt normalt kundens ansvar, med mindre annet er avtalt eller varen har en feil som gir grunnlag for reklamasjon.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Kontakt oss først på kontakt@evvolt.no med ordrenummer. Produktet må returneres forsvarlig pakket, helst i original emballasje.

Kontakt

Hvordan kontakter jeg EVVOLT?

Du kan kontakte oss på kontakt@evvolt.no, via kontaktskjemaet på nettsiden eller via nettbutikkchatten.